Возврат товара
В случае обнаружения неисправности товара необходимо прислать на электронную почту tr71@mail.ru:
– модель товара.
– номер счета и дата.
– претензия с описанием проблемы в письменном виде.
– фото и видео товара в условиях эксплуатации (вся схема подключения оборудования) и подтверждением бренда и номера партии продукции (стикеры, шильдики и т.д.).
– условия эксплуатации, а именно, рабочие параметры с наглядным подтверждением.
В случае необходимости диагностики неисправного прибора, груз необходимо отправить в г.Нижний Новгород (до терминала) транспортной компанией, которой Вы получали от нас товар – если товар без упаковки менее имеет вес менее 5 кг то за перевозку платит Потребитель (согласно Федеральному закону от 21.12.2004г № 171-ФЗ)
Мы направляем Ваш товар на проверку в сервисную службу (на экспертизу), в течении 14 дней Вы получаете ответ:
1) товар подлежит обмену, ремонту или возврат денежных средств т.к. товар был бракован или неисправен по вине производителя;
2) товар не подлежит обмену т.к. вышел из строя по вине покупателя (не соблюдены условия эксплуатации, гарантии и т.д.) можем предложить ремонт за Ваш счет, с учетом стоимости экспертизы, транспортировки, хранения. (согласно Федеральному закону 17.12.1999г №212-ФЗ)
